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Política de Privacidade

Hot Beach Parque e Resorts

A privacidade é um direito fundamental e muito importante para todos nós. Por isso, o GRUPO FERRASA se compromete a respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar em nosso site e outros sites que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será utilizado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

 

Nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

 

Para navegação e utilização geral do site, não é necessário que o usuário se identifique. Todavia, para possibilitar a prestação de alguns serviços por meio do site, como os serviço logados de Reserva, WebCheck-in, Ingressos, fale conosco, entre outros, é necessário que o usuário forneça alguns dados à GRUPO FERRASA para que haja a devida identificação e utilização.

 

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.

 

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco através do email dpo@grupoferrasa.com.br.

 

As informações de como tratamos seus dados pessoais podem ser encontradas abaixo.

Como processamos seus dados?

Os sites da GRUPO FERRASA apenas tratam Dados Pessoais em situações em que estão autorizados legalmente ou mediante seu expresso e inequívoco consentimento. Conforme descrito na presente Política, os sites do GRUPO FERRASA têm bases legais para coletar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, armazenar, comunicar e transferir dados sobre o Usuário. Essas bases legais incluem seu consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca em Termos de Consentimento), contratos e procedimentos preliminares contratuais (em que o processamento é necessário para firmar o contrato com o Usuário) e interesses legítimos.

 

Tais interesses incluem proteger os Usuários e os Sites do GRUPO FERRASA de ameaças, cumprir a legislação aplicável, o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, habilitar a realização ou administração dos negócios, incluindo controle de qualidade, relatórios e serviços oferecidos, gerenciar transações empresariais, entender e melhorar os negócios e relacionamentos com os clientes e permitir que os usuários encontrem oportunidades econômicas.

 

São dados coletados:

 

DadosFinalidadeLocalRetenção
Assuntos (pré-determinados); Hotel; Nome; Sobrenome; e-mail; telefone; mensagem aberta.Retorno do contato pela área de MKT, que será realizado primeiramente através do telefone pelo setor responsável.Fale Conosco: ContatoApós o retorno do contato os dados coletados serão apagados em no máximo 1 mês.
Assuntos (pré-determinados); Hotel; Nome; Sobrenome; e-mail corporativo; telefone corporativo; mensagem aberta.Retorno do contato pela área de MKT para eventos corporativos, que será realizado primeiramente através do telefone pelo setor responsável.Fale Conosco: Eventos CorporativosApós o retorno do contato os dados coletados serão apagados em no máximo 1 mês.
Nome; Sobrenome;

E-mail;

 

Cadastro para receber comunicações, ofertas e demais ações de marketing do grupo.Rodapé: Ofertas e NewsletterO cadastro fica ativo até a solicitação de revogação do consentimento dado ao se cadastrar.
Nome; WhatsApp; e-mail; Número de filhos;Formulário de Reserva dentro do Chat da nossa Atendente Virtual, MEL. Tem o intuito de levar o usuário ao site de reservasAtendimento Automatizado “MEL”A reserva ficará disponível em histórico na conta do usuário, enquanto a conta existir.
E-mail; Nome; Sobrenome; Telefone;Compartilhamento de dados com empresa Letsbook, para cadastro e gerenciamento de reservas e outros serviçosCadastro Usuário e Reserva Hotel; LetsbookO cadastro ficará ativo por até 5 anos após a última utilização ou acesso; ou até que o usuário decida excluir a conta
E-mail; Compartilhamento de dados com empresa Multiclubes, para cadastro e gerenciamento das compras de ingressos para os Parques do GRUPO FERRASA.Cadastro Usuário para reserva e compra de ingressos: MulticlubesO cadastro ficará ativo por até 5 anos após a última utilização ou acesso; ou até que o usuário decida excluir a conta
Nome completo; CPF; Endereço de e-mails; Telefone; Data de Nascimento; EndereçoNecessidade de atendimento à legislação; Compartilhamento com os SNRHos – Sistema Nacional de Registro de Hóspedes), conforme Lei nº 11.771/2008 e Decreto 7.381/2010FNRHOs dados pessoais coletados no site e FNRH são armazenados e utilizados por período que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador de dados e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

Direitos dos Titulares de Dados

Para atendimento aos direitos dos titulares de dados, os Sites do GRUPO FERRASA oferecem aos Usuários diversas opções do que fazer com seus Dados Pessoais coletados, tratados e armazenados. Isso inclui a exclusão e/ou correção desses dados. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail dpo@grupoferrasa.com.br. Nós responderemos à sua solicitação em até 15 dias.

LGPD.”

O Usuário pode solicitar:

Exclusão de dados: o Usuário pode solicitar a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais, por exemplo, se eles não são mais necessários para lhe fornecer os serviços. É necessário ressaltar que alguns dados são necessários para atendimento legal e não poderão ser excluídos;

Alterar ou corrigir dados: o Usuário pode editar ou solicitar a edição de alguns dos seus Dados Pessoais, solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, principalmente se eles estiverem incorretos.

Colocar objeções, limites ou restrições ao uso de dados: o Usuário pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus Dados Pessoais (por exemplo, se não tivermos o direito de continuar a usá-los), ou limitar a nossa utilização de tais dados (por exemplo, se seus Dados Pessoais estiverem incorretos ou armazenados ilegalmente), destacando-se que os sites do GRUPO FERRASA poderão tratar os Dados Pessoais de acordo com as bases legais das atividades relacionadas.

O Usuário tem direito de acessar ou levar seus dados: o Usuário pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais e dos dados que o Usuário forneceu em um formato legível sob a forma impressa ou por meio eletrônico.

 

As solicitações acima poderão ser realizadas entrando em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer) para que sejam considerados de acordo com as leis aplicáveis:

 

E-mail: dpo@grupoferrasa.com.br

Encarregado: VISUAL SYSTEMS CONSULTING LTDA – CNPJ nº 43.354.287/0001-60, representado por Fernando Martins Silva

Medidas de segurança no Tratamento de Dados Pessoais

Nós tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, destruição, extravio ou alteração desses dados. As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para seus direitos e liberdades e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.

 

Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:

 

  • Armazenamento seguro dos dados dos nossos usuários;
  • Limitação do acesso aos dados dos nossos usuários para que terceiros não autorizados não possam acessá-los;
  • Monitoramento e controle de acesso físico ao Data Center;
  • Restrições de acesso aos bancos de dados;
  • Política de segmentação de acessos classificada hierarquicamente;
  • Definição de políticas claras para o tratamento dos dados pessoais;
  • Treinamento dos nossos colaboradores para a correta manipulação dos dados pessoais.

 

Embora façamos tudo o que está ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou ainda em caso de culpa exclusiva do usuário, como quando ele mesmo transfere seus dados a terceiros. Assim, embora sejamos responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos da responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.

 

De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer um dos nossos usuários, comunicaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na LGPD.”

Divulgação Legal dos Dados

Em certas circunstâncias, o GRUPO FERRASA, assim como suas diversas marcas, poderá divulgar seus dados pessoais para órgãos governamentais, na medida necessária ou apropriada, para cumprir com a legislação aplicável ou com uma ordem ou intimação judicial. O GRUPO FERRASA também poderá divulgar seus dados pessoais se acreditar de boa fé que tal ação seja necessária para:

 

  • Cumprir com uma legislação que exija tal divulgação;
  • Investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos ou para proteger a segurança nacional;
  • Execução dos seus contratos;
  • Investigar e se defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
  • Proteger a segurança ou a integridade dos serviços (por exemplo, o compartilhamento com empresas que estão sofrendo ameaças semelhantes);
  • Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a segurança das dependências do GRUPO FERRASA, Hot Beach Parques & Resorts e suas empresas coligadas;
  • Proteger os direitos e a segurança pessoal de seus colaboradores, usuários ou do público;
  • Em caso de venda, compra, fusão, reorganização, liquidação ou dissolução do Hot Beach Parques & Resorts ou quaisquer outra marca do GRUPO FERRASA.

Política de Cookies

O Site da GRUPO FERRASA usa “cookies” e outras tecnologias para melhorar sua experiência online.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados em pasta específica de cada navegador e nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário. Eles nos dizem quais partes do nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem alguns indicadores de pesquisas e utilização.

 

As informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias são tratadas como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço de IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins deste Termo de Uso.”

Quais cookies utilizamos em nosso Site?

Nome do CookiePropósitoTempo de Expiração
NIDSegurança, Analítico, Funcionalidade, Anúncios6 mêses
DSIDSegurança, Funcionalidade, Anúncios2 semanas
test_cookieFuncionalidade15 minutos
__gadsAnúncios13 mêses
pm_sessSegurança, Funcionalidade30 minutos
pm_sess_NNNSegurança, Funcionalidade30 minutos
aboutads_sessNNNSegurança, Funcionalidade30 minutos
FPAUAnalítico, Anúncios90 dias
ANIDAnúncios24 mêses
AIDAnalítico, Anúncios540 dias
IDEAnúncios24 mêses
TAIDAnalítico, Anúncios14 dias
_gcl_auAnalítico, Anúncios90 dias
RULAnúncios12 mêses
FPGCLAWAnalítico, Anúncios90 dias
FPGCLGBAnalítico, Anúncios90 dias
_gcl_gbAnalítico, Anúncios90 dias
_gac_gb_<wpid>Analítico, Anúncios90 dias
_gcl_awAnalítico, Anúncios90 dias
1P_JARAnúncios30 dias
ConversionAnúncios90 dias
YSCSegurançaSessão
VISITOR_INFO1_LIVESegurança, Anúncios180 dias
VISITOR_INFO1_LIVE__kSegurança, Anúncios180 dias
VISITOR_INFO1_LIVE__defaultSegurança, Anúncios180 dias
FPLCAnalítico20 horas
_gaAnalítico2 anos
_gac_<wpid>Anúncios90 dias
_gidAnalítico24 horas
_gat[_<customname>]Analítico1 minute
__utmaAnalítico2 anos
__utmbAnalítico30 minutos
__utmcAnalíticoSessão
__utmtAnalítico10 minutos
__utmzAnalítico6 mêses
__utmvAnalítico2 anos
AMP_TOKENFuncionalidade1 ano
FPIDAnalítico2 anos
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_dc_gtm_<property-id>Analítico1 minuto
_gaexpAnalítico93 dias
_gaexp_rcAnalítico10 segundos
_opt_awcidAnalítico24 horas
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_opt_awkidAnalítico24 horas
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_opt_expidAnalítico10 segundos
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Como usamos os Cookies?

Os Sites do GRUPO FERRASA utilizam cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você usa o site e nossos serviços online. O objetivo é fazer com que sua experiência seja mais conveniente e personalizada.

 

Quando os cookies são desabilitados ou não aceitos, a navegação e usabilidade do site poderão ser comprometidas. Entretanto, você pode desabilitar os cookies quando tiver certeza de que não há necessidade para o serviço utilizado.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador. Geralmente, você pode encontrar essas configurações em Configurações, Privacidade e Segurança e Cookies. Consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso.

 

Os cookies são usados para lembrar vários tipos de informações quando você usa o site e nossos serviços online. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. Isso ocorre porque os cookies são usados para lembrar suas preferências e configurações, como suas informações de login e idioma preferido. Sem essas informações, o site pode não funcionar corretamente ou pode não ser capaz de lembrar suas preferências.

Termo de Compromisso e Uso do Site da GRUPO FERRASA

Para acessar as funcionalidades da plataforma, é necessário realizar um cadastro prévio e, dependendo dos serviços ou produtos escolhidos, pagar um determinado valor.

 

Ao se cadastrar, o usuário deve informar dados completos, recentes e válidos. É de sua exclusiva responsabilidade manter esses dados atualizados e se comprometer com a veracidade das informações fornecidas.

 

O usuário não deve informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, sendo responsável integralmente pelo uso que deles seja feito.

 

Menores de 18 anos e aqueles que não possuírem plena capacidade civil deverão obter previamente o consentimento expresso de seus responsáveis legais para utilização da plataforma e dos serviços ou produtos. É de responsabilidade exclusiva dos responsáveis legais o eventual acesso por menores de idade e por aqueles que não possuem plena capacidade civil sem a prévia autorização.

 

Ao realizar o cadastro, o usuário declara e garante expressamente ser plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos.

 

O usuário deve fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará todas as comunicações necessárias.

 

Após a confirmação do cadastro, o usuário terá um login e uma senha pessoal. A manutenção da referida senha de maneira confidencial e segura é de responsabilidade exclusiva do usuário, evitando o acesso indevido às informações pessoais.

 

Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do usuário. Em caso de uso indevido da respectiva senha, o usuário deverá informar prontamente a plataforma.

 

Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.

 

Cabe ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilizem a utilização da plataforma e dos serviços ou produtos.

 

O usuário poderá requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao site www.hotbeach.com.br a qualquer momento. O descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto

 

Ao aceitar os Termos e Política de Privacidade, escolhendo utilizar nossos sites e serviços, o usuário autoriza expressamente a plataforma a coletar, usar, armazenar, tratar e ceder as informações derivadas do uso dos serviços e do site. Isso inclui todas as informações preenchidas pelo usuário quando realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras informações descritas na Política de Privacidade que deverá ser autorizada pelo usuário. Lembrando do nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações coletadas, já que são informações utilizadas exclusivamente para fins de prestação dos serviços oferecidos pelo GRUPO FERRASA.

 

Ademais, o usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que os Sites da GRUPO FERRASA oferecem, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

 

  • Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
  • Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas, pornografia, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) dos Sites do GRUPO FERRASA, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados;
  • Respeitar os Códigos de conduta de utilização dos parques e hotéis do GRUPO FERRASA.
  • Não compartilhar informações pessoais com terceiros sem necessidade ou autorização;
  • Não utilizar o site para fins comerciais sem autorização do GRUPO FERRASA;
  • Não copiar ou reproduzir conteúdo do site sem autorização;
  • Não utilizar o site para enviar spam ou mensagens não solicitadas;

Não utilizar o site para difamar ou prejudicar a reputação de outras pessoas ou empresas.

Como entrar em contato conosco

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, Cookies e/ou Termos de Uso ou ainda sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.

Você pode entrar em contato por meio dos canais mencionados abaixo:

 

E-mail: dpo@grupoferrasa.com.br

Encarregado: VISUAL SYSTEMS CONSULTING LTDA – CNPJ nº 43.354.287/0001-60, representado por Fernando Martins Silva

Possíveis alterações nesta Política

Esta política unificada é efetiva a partir de abril de 2023.

 

Nos reservamos o direito de modificar a qualquer momento, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nossos sites e FNRH, seja pela disponibilização de novas funcionalidades e/ou normas, seja pela supressão ou modificações daquelas já existentes, assim como recomendações legais ou orientações da ANPD.

São marcas do grupo

Hot Beach Parque & Resorts

Hot Beach Residence Club

Hot Beach Suites

Hot Beach Resort

Celebration Resort Olímpia

Thermas Park Resort & SPA

Parque Aquático Hot Beach Olímpia